Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Memphis Tours, tätig unter der Marke Memphis Select („Memphis Select“, „wir“, „uns“ oder „unser“), personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie memphistours.com/memphis-select besuchen, uns kontaktieren oder unsere Leistungen für Privatreisen, Reisen für Führungskräfte, MICE, Incentives oder verwandte Services anfragen.
Diese Erklärung enthält die nach den Artikeln 12 und 13 der Verordnung (EU) 2016/679 (der „DSGVO“) erforderlichen Informationen.
1. Verantwortlicher und Kontaktdaten
Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:
Memphis Tours, tätig als Memphis Select
E-Mail: select@memphistours.com
Website: memphistours.com/memphis-select
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt, da dies in unserem Fall nicht erforderlich ist. Für alle Datenschutzangelegenheiten, einschließlich Anfragen zu unseren vollständigen rechtlichen Unternehmensangaben, kontaktieren Sie uns bitte unter select@memphistours.com.
2. Personenbezogene Daten, die wir erheben
Je nachdem, wie Sie unsere Website und Leistungen nutzen, können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:
- Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Organisation, E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, bevorzugte Sprache und weitere von Ihnen angegebene Kontaktdaten.
- Anfrage- und Reisepräferenzdaten: bevorzugte Destination, Art der Anfrage (privat oder geschäftlich), Reisedaten, Anzahl der Reisenden, ungefähres Budget, sofern Sie es angeben, sowie der Inhalt Ihrer Nachricht.
- Kommunikationsdaten: E-Mails, Korrespondenz, Feedback und Aufzeichnungen unserer beratenden Interaktionen mit Ihnen.
- Technische Daten und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Betriebssystem, verweisende Seite, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Cookie-Kennungen.
- Marketing- und Einwilligungsdaten: Ihre Cookie-Auswahl und Aufzeichnungen erteilter oder widerrufener Einwilligungen.
- Sensible Informationen, die Sie freiwillig mitteilen: Wenn Sie freiwillig Angaben zu Gesundheit, Barrierefreiheit oder besonderen Ernährungsbedürfnissen in Ihrer Nachricht angeben, weil sie für Ihre Reiseanforderungen relevant sind, verarbeiten wir diese ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Artikel 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Über diese Website erheben wir keine Zahlungs- oder Kartendaten.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir über eine gültige Rechtsgrundlage verfügen:
- Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Angeboten — zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder in unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Organisation und Erbringung von Leistungen — zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
- Erfüllung rechtlicher und finanzieller Pflichten — zur Erfüllung von Buchhaltungs-, Steuer-, Sicherheits- oder anderen rechtlichen Pflichten gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
- Betrieb und Sicherheit der Website — zur Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit, zur Verhinderung von Missbrauch und zum Schutz unserer Systeme und rechtlichen Interessen gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Optionale Cookies und Analyse — nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
- E-Mail-Marketing — mit Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können sich jederzeit abmelden.
Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, umfassen diese die Beantwortung von Anfragen, den Betrieb und die Sicherung unserer Website, die Betrugsprävention, die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Verteidigung von Rechtsansprüchen. Wir wägen diese vor der Verarbeitung gegen Ihre Rechte und Freiheiten ab.
4. Formular für Beratungsanfragen
Wenn Sie eine Beratungsanfrage übermitteln, verwenden wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und die von Ihnen gewünschten Schritte einzuleiten.
Das Formular erfasst: vollständigen Namen, E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, bevorzugte Destination, Art der Anfrage, An- und Abreisedatum, Anzahl der Reisenden, ungefähres Budget (optional) und Ihre Nachricht.
Vor dem Absenden werden Sie gebeten, Ihre Einwilligung zu bestätigen, dass wir diese Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden dürfen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie select@memphistours.com kontaktieren.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies, um die Website zu betreiben und Ihre Datenschutzeinstellungen zu speichern. Diese werden nur dort ohne Einwilligung eingesetzt, wo dies rechtlich zulässig ist.
Analyse-, Werbe- und eingebettete Medientechnologien sowie andere optionale Technologien werden erst aktiviert, nachdem Sie eine gültige Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre optionale Cookie-Auswahl jederzeit über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen oder über Ihre Browser-Einstellungen annehmen, ablehnen oder ändern, und Sie können uns bei Fragen zu Cookies unter select@memphistours.com kontaktieren. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die vor dem Widerruf erfolgte Verarbeitung.
6. Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Empfänger können sein:
- autorisierte Mitarbeitende von Memphis Tours, die Ihre Anfrage oder Buchung bearbeiten;
- Dienstleister, die unsere Website, E-Mail, Kommunikation, IT und Sicherheit unterstützen;
- Hotels, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtbetreiber, Transportanbieter, Reiseleiter, Destination-Management-Partner, Veranstaltungsorte und andere zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderliche Leistungsträger;
- professionelle Berater, Versicherer, Wirtschaftsprüfer und Rechtsvertreter; und
- Behörden, Gerichte oder Aufsichtsbehörden, sofern eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.
In unserem Auftrag handelnde Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren dokumentierten Weisungen zu verarbeiten, vertraulich zu behandeln und angemessene Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden.
7. Internationale Datenübermittlungen
Memphis Select wird von Ägypten aus betrieben, und Ihre personenbezogenen Daten werden daher in Ägypten verarbeitet. Ägypten ist derzeit nicht von einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission erfasst. Personenbezogene Daten können auch in andere Länder übermittelt werden, in denen die von Ihnen angefragten Reise- oder Veranstaltungsleistungen erbracht werden.
Soweit Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums Kapitel V der DSGVO unterliegen, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien im Einklang mit der DSGVO vorgesehen sind. Weitere Informationen zu den für Ihre personenbezogenen Daten geltenden Garantien können Sie unter select@memphistours.com anfordern.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, und zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten erforderlich ist.
Bei der Bestimmung der Speicherdauer berücksichtigen wir die Art der Informationen, den Zweck, zu dem sie bereitgestellt wurden, ob die Anfrage zu einer Buchung geführt hat, unsere bestehende Geschäftsbeziehung zu Ihnen sowie etwaige geltende rechtliche, buchhalterische oder aufsichtsrechtliche Anforderungen.
Daten können länger aufbewahrt werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zur Einhaltung von Gesetzen oder zur Sicherung von Beweismitteln im Zusammenhang mit einem Streitfall oder Sicherheitsvorfall erforderlich ist. Sobald sie nicht mehr benötigt werden, werden personenbezogene Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Informationen zur für Ihre personenbezogenen Daten geltenden Speicherdauer können Sie unter select@memphistours.com anfordern.
9. Ob Sie personenbezogene Daten bereitstellen müssen
Sie sind grundsätzlich gesetzlich nicht verpflichtet, personenbezogene Daten bereitzustellen. Als erforderlich gekennzeichnete Angaben sind jedoch notwendig, damit wir Ihre Anfrage beantworten, ein zutreffendes Angebot erstellen oder die von Ihnen gewünschten Leistungen erbringen können. Wenn Sie diese nicht bereitstellen, können wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen.
10. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Wir setzen weder automatisierte Entscheidungsfindung noch Profiling ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
11. Ihre Datenschutzrechte
Vorbehaltlich der Bedingungen und Einschränkungen der DSGVO haben Sie das Recht:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie zu erhalten;
- die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
- die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
- die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
- die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen;
- der auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung einschließlich damit verbundenem Profiling zu widersprechen;
- jederzeit der Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen; und
- eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie select@memphistours.com. Wir können angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats, vorbehaltlich einer rechtlich zulässigen Verlängerung.
12. Recht auf Beschwerde
Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere in dem EU- oder EWR-Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. Kontaktdaten der EU- und EWR-Aufsichtsbehörden sind über den Europäischen Datenschutzausschuss verfügbar.
Wir würden die Gelegenheit begrüßen, Ihre Anliegen zunächst direkt zu klären, dies schränkt jedoch Ihr Recht auf Beschwerde bei einer Behörde nicht ein.
13. Sicherheit
Wir wenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Zugriff auf Anfragedaten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Diese Maßnahmen werden im Hinblick auf die Art der Daten, die damit verbundenen Risiken und die verfügbare Technologie überprüft. Vollständige Sicherheit kann weder bei der Datenübertragung über das Internet noch bei der Speicherung gewährleistet werden.
14. Informationen zu Kindern
Unsere Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Werden Reiseleistungen für Minderjährige angefragt, sollten Informationen über den Minderjährigen von einem Elternteil, einer sorgeberechtigten Person oder einer hierzu autorisierten erwachsenen Person bereitgestellt werden, und nur in dem zur Organisation der Leistung erforderlichen Umfang.
15. Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf diesen Websites richtet sich nach den jeweiligen Datenschutzhinweisen der Drittanbieter. Wir empfehlen Ihnen, diese zu prüfen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, Technologie oder rechtlichen Pflichten Rechnung zu tragen. Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht, und Änderungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir deutlich sichtbar auf der Website darauf hin.
17. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit personenbezogenen Daten:
Memphis Select — Memphis Tours
E-Mail: select@memphistours.com
Website: memphistours.com/memphis-select
