Unsere AGBs

So sichern Sie Ihre Buchung

Um Ihre Buchung zu sichern, benötigen Sie Memphis Tours über Ihre Anfrage zu informieren. Ein Unternehmensvertreter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Vereinbarungen zu besprechen und abzuschließen und Ihnen eine Reiseroute zur endgültigen Bestätigung zu senden. Sie bestätigen diese Angaben und zahlen die Anzahlung per Überweisung oder Kredit- / Debitkarte an Memphis Tours (Visa und MasterCard werden akzeptiert).

 

Änderungen von Ihrer Seite

Änderungen an der ursprünglichen Buchung unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist und / oder ein Gutschein ausgestellt wurde, werden keine Verwaltungsgebühren erhoben, außer bei Änderungen an Flugtickets.

 

Zahlungs- / Buchungsrichtlinien

Wir bieten eine niedrige Anzahlung von nur 25%, um Ihre Plätze auf der Tour zu sichern, einschließlich Hotelzimmer, Kreuzfahrt-Kabine, Inlandsflugticket und anderer reisebezogener Dienstleistungen und eine Anzahlung von 50% in den Weihnachts-, Neujahrs- und Osterferien.

Der Restbetrag kann bis zu zwei Tage vor Ihrem Ankunftsdatum oder in bar bei der Ankunft am Zielort an Ihren Reiseleiter gezahlt werden. Daher ist Ihre Buchung eine risikofreie Investition.

 

Zahlung per Kreditkarte

Bei Zahlungen mit Kreditkarte sind gemäß unseren Bankbestimmungen die folgenden Dokumente erforderlich, damit unser Buchhalter Ihre Kreditkarte mit den vereinbarten Leistungen belasten kann. Diese Dokumente sollten per Fax oder E-Mail an Memphis Tours gesendet oder bei Ihrer Ankunft am Flughafen unserem Vertreter übergeben werden. Andernfalls können wir Ihre Anfrage nicht weiter bearbeiten.

 

Erforderliches Dokument: 

Ein unterschriebenes Autorisierungsschreiben an Memphis Tours, mit dem der erforderliche Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht werden kann. Die Unterschrift muss mit der auf Ihrer Kreditkarte und Ihrem Reisepass übereinstimmen.

 

Monatliche Raten

Memphis Tours bietet Ihnen einen neuen Zahlungsplan, mit dem Sie Ihre Touren, Nilkreuzfahrten oder andere Reisepakete in monatlichen Raten bezahlen können.

Sie zahlen jeden Monat einen vereinbarten Betrag, der sich nach den Gesamtkosten der gebuchten Tour richtet, um die Anzahlung in 6 monatlichen Raten vor Ihrer Ankunft zu leisten. Der Restbetrag wird bei Ihrer Ankunft am Zielort in bar oder per Kredit- / Debitkarte bezahlt, oder Sie können die vollen Kosten in monatlichen Raten vor Ihrer Ankunft am Zielort bezahlen.

 

Stornierungsbedingungen ( Nicht in der Hochsaison)

Stornierungsanfragen sollten per Fax oder E-Mail gesendet werden, um dem Unternehmen schriftlich zu bestätigen, dass Ihre Reservierung storniert werden sollte.

Im Falle einer Stornierung Ihrer Reise gelten folgende Gebührensätze:

• Ab Buchungsdatum bis 61 Tage vor Anreise werden 15 % des gesamten Reisepreises verrechnet.
• Zwischen 60 und 31 Tage vor Anreise werden 25 % des gesamten Reisepreises in Rechnung gestellt.
• Zwischen 30 und 15 Tagen vor Ihrer Ankunft werden 50% des gesamten Tourpreises berechnet.
• Zwischen 14 und 1 Tag vor Ihrer Ankunft werden 100% des gesamten Tourpreises berechnet.

Darüber hinaus erheben die Fluggesellschaften Gebühren für Inlands- und Auslandsflüge, die den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaften zum Zeitpunkt der Buchung unterliegen.

 

Höhere Gewalt:

Memphis Tours bietet eine sehr flexible Stornierungsrichtlinie für den Fall, dass die Regierung oder die Fluggesellschaft eine Warnung ausgibt, NICHT ZU REISEN zum Zielort. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den für das Tourpaket gezahlten Betrag oder in einigen Fällen steht Ihre Zahlung als zukünftiges Reiseguthaben und Reisegutschein zur Verfügung, die für alle Ziele verwendet werden können, an denen wir Touren durchführen. Sie haben die Flexibilität, diesen Betrag für neu gebuchte Reiseleistungen zu verwenden. Reservierungen werden automatisch angepasst, um diese Reisegutschriften widerzuspiegeln. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft werden nur Stornierungs-/Änderungsgebühren für Flüge erhoben, und es werden Bankzuschläge auf den gezahlten Anzahlungsbetrag erhoben.

 

Gemäß den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft werden nur Stornierungs- / Änderungsgebühren für Flüge berechnet und Bankzuschläge auf den gezahlten Einzahlungsbetrag erhoben.

 

Hier bei Memphis Tours legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und Ihre Sicherheit. Aus diesem Grund haben wir unsere Stornierungsbedingungen angepasst.

 

Stornierung für Weihnachten, Neujahr und Osterferien:

Wenn Sie Ihre Reise stornieren, wird die folgende Gebührenordnung angewendet:

• Ab dem Datum der Buchung bis 61 Tage vor Ihrer Ankunft werden 25% des gesamten Tourpreises berechnet.
• Zwischen 60 und 31 Tagen vor Ihrer Ankunft werden 50% des gesamten Tourpreises berechnet.
• Zwischen 30 und 15 Tagen vor Ihrer Ankunft werden 75% des gesamten Tourpreises berechnet.
• Zwischen 14 und 1 Tag vor Ihrer Ankunft werden 100% des gesamten Tourpreises berechnet.

 

Darüber hinaus erheben die Fluggesellschaften Gebühren für Inlands- und Auslandsflüge, die den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaften zum Zeitpunkt der Buchung unterliegen.

 

 

Rückerstattungen

 

Eine Rückerstattung erfolgt normalerweise auf dasselbe Konto und mit derselben Methode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Bei Nichterscheinen einer bestehenden Reservierung sind keine Rückerstattungen möglich.

Rückerstattungen erfolgen nur über die ursprüngliche Zahlungsweise.

 

Unterkunft

Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die Preise auf zwei Personen, die sich ein Zimmer teilen (Doppelzimmer). Zimmer für Einzelbenutzer sind gegen Aufpreis erhältlich. Hotels und Lodges werden als Qualitätsmerkmal genannt und Zimmer können in einer Einrichtung ähnlicher Qualität reserviert werden. Die veröffentlichten Preise enthalten die Tarife und sonstigen Kosten zum Zeitpunkt des Drucks und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

 

Flüge

 

• Inlandsflüge:

Wir geben den Durchschnittspreis von Flügen mit ungefähren Zeitangaben an. Anfragen nach bestimmten Flugzeiten oder Änderungen an zuvor gebuchten Reservierungen können zu Änderungen des Gesamtpreises des Pakets führen.

 

• Internationale Flüge:

Bevorzugte Preise von Ihrem Herkunftsort bis zu jedem Ziel, in dem wir Touren durchführen, und Ihr Reiseberater wird Ihren richtigen Flug rechtzeitig zu ganz besonderen Preisen buchen, der zu Ihrer geplanten Tour passt.

 

Verantwortung

 

Das Unternehmen ist Vermittler für die Teilnehmer in Bezug auf Reisen, sei es auf der Schiene, auf dem Boot, im Flugzeug oder auf einem anderen Transportmittel, und übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Krankheiten, Schäden, Verluste, Unfälle, Verspätungen oder Unregelmäßigkeiten Personen oder Eigentum, die direkt oder indirekt aus einer der folgenden Ursachen resultieren: Wetter, höhere Gewalt, Regierungs- oder andere behördliche Handlungen, Kriege, zivile Unruhen, Arbeitskonflikte, Unruhen, Diebstahl, mechanische Zusammenbrüche, Quarantänen oder Handlungen von Standard, Verspätungen, Stornierungen oder Änderungen, die von einem Hotel, einer Fluggesellschaft oder einem Restaurant vorgenommen wurden. Für zusätzliche Kosten wird keine Verantwortung übernommen.

 

Spezielle Wünsche

 

Wenn der Kunde spezielle Wünsche hat, sollte er das Unternehmen zum Zeitpunkt der Buchung informieren. Das Unternehmen und seine Lieferanten werden versuchen, solche Anfragen zu erfüllen. Da diese jedoch nicht Bestandteil des Vertrags sind, übernimmt das Unternehmen keine Garantie dafür, auch nicht für vorreservierbare Sitzplätze. Wenn das Unternehmen bestätigt, dass eine spezielle Anfrage notiert oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde, oder auf der Bestätigungsrechnung oder anderswo darauf verweist, ist dies keine Garantie für deren Erfüllung. Der Kunde wird nicht speziell benachrichtigt, wenn eine spezielle Anfrage nicht erfüllt werden kann. Das Unternehmen akzeptiert keine Buchungen, die von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig sind.

 

Buchung für Kinder: Im gleichen Zimmer von Eltern

Richtlinie 1: für Pakete, Nilkreuzfahrten und Hotels

• Unter 2 Jahren: kostenlos
• Unter 6 Jahren: 25% der gesamten Tourkosten für eine erwachsene Person
• Unter 12 Jahren: 50% der gesamten Tourkosten für eine erwachsene Person
• Alle Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene.

Wenn Ihr Tourpaket Flüge beinhaltet, kann ein zusätzlicher Zuschlag für Ihr Kind anfallen.

 

• Richtlinie 2: Für Besichtigungstouren und Landausflüge

• Unter 6 Jahren: kostenlos
• Unter 12 Jahren: 50% der gesamten Tourkosten für eine erwachsene Person
• Alle Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene.

Wenn Ihre Besichtigungstouren Inlandsflüge oder Fähren beinhalten, kann ein zusätzlicher Zuschlag für Ihr Kind anfallen.

 

Trinkgeld

Trinkgeld ist üblich, um Ihre Zufriedenheit mit guten Dienstleistungen auszudrücken, die Ihnen von diensthabenden Mitarbeitern erbracht werden. Wir empfehlen Ihnen, nach Belieben Trinkgeld zu geben. Dies wird von den Mitarbeitern sehr geschätzt, aber Sie sind nicht dazu verpflichtet.

 

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden haben, während Sie am Zielort sind, benachrichtigen Sie bitte sofort das Unternehmen (Memphis Tours), da die meisten Probleme schnell gelöst werden können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Problem weiterhin besteht, rufen Sie den Customer Care Manager an, während Sie noch auf Ihrer Tour sind. Wenn Sie nach Ihrer Rückkehr mit dem erhaltenen Service immer noch nicht zufrieden sind, sollen Sie sich an das Customer Care Management wenden.
 

Allgemeine Nutzungsbedingungen

A. Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Website ergeben, unterliegen den Gesetzen der VAE und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.

B. United Arab of Emirates ist unser Wohnsitzland.

C. Minderjährigen unter 18 Jahren ist es untersagt, sich als Benutzer dieser Website zu registrieren, und sie dürfen die Website nicht abwickeln oder nutzen.

D. Wenn Sie auf unserer Website eine Zahlung für unsere Produkte oder Dienstleistungen leisten, werden die von Ihnen angeforderten Daten über eine sichere Verbindung direkt an unseren Zahlungsanbieter übermittelt.

E. Der Karteninhaber muss eine Kopie der Transaktionsaufzeichnungen sowie der Händler Richtlinien und -regeln aufbewahren.

F. Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit Visa und MasterCard Kredit- / Debitkarte in AED, USD, EUR und GBP.

G. www.memphistours.com wird gemäß dem Recht der VAE KEINE Dienstleistungen oder Produkte für OFAC-Sanktionsländer (Office of Foreign Assets Control) anbieten.

H. Mehrere Transaktionen / Buchungen können zu mehreren Buchungen auf dem monatlichen Kontoauszug des Karteninhabers führen.

 

Annahme der Vereinbarung

Der Vertrag, der sich aus der Annahme der Buchung des Kunden durch das Unternehmen unter diesen Buchungsbedingungen ergibt, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen dar. Die Zahlung einer Anzahlung oder Restzahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte bedeutet, dass die Tourteilnehmer alle Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten. 

 

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